Vračila in odstop od pogodbe
Če ste potrošnik in ste izdelek kupili prek spletne trgovine Ergonomik, imate pri večini standardnih izdelkov pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.
Spodaj je postopek poenostavljeno razložen.
1. Obvestite nas o odstopu
O odstopu od pogodbe nas morate obvestiti najpozneje v 14 dneh od prejema blaga.
Obvestilo lahko pošljete na:
ali po pošti na:
ERGONOMIK, spletna prodaja, d.o.o.
Reštanj 37
8281 Senovo
Slovenija
V sporočilu priporočamo, da navedete:
ime in priimek;
številko naročila ali računa;
izdelek, ki ga želite vrniti;
datum prejema izdelka;
kontaktne podatke.
Razloga za odstop vam ni treba navesti.
Uporabite lahko tudi naš obrazec za odstop od pogodbe, vendar njegova uporaba ni obvezna.
2. Izdelek pošljite nazaj
Po tem, ko nas obvestite o odstopu, morate izdelek poslati oziroma vrniti najpozneje v naslednjih 14 dneh.
Naslov za vračila:
ERGONOMIK, spletna prodaja, d.o.o.
Reštanj 37
8281 Senovo
Slovenija
Neposredni strošek vračila blaga krije potrošnik, razen če se v posameznem primeru dogovorimo drugače.
Vračilo večjih izdelkov
Stol, mizno podnožje, mizna plošča ali druga večja oprema je lahko prevelika oziroma pretežka za običajno poštno pošiljko.
V takšnem primeru je lahko potreben paketni, paletni ali drug specializiran prevoz.
Informacija o strošku oziroma razumna ocena neposrednega stroška vračila večjega izdelka mora biti kupcu na voljo pred sklenitvijo pogodbe.
Če potrebujete pomoč pri organizaciji prevoza, nas lahko kontaktirate in skupaj bomo preverili možnosti.
Originalna embalaža
Originalna embalaža ni pogoj za uveljavljanje zakonske pravice do odstopa.
Kljub temu priporočamo, da embalažo ohranite vsaj do poteka 14-dnevnega roka, saj je pri stolih, mizah in drugi večji opremi pravilna embalaža zelo pomembna za varen transport.
Za vračilo mora biti izdelek ustrezno zaščiten pred poškodbami med prevozom.
Ali lahko izdelek preizkusim?
Da.
Izdelek lahko pregledate in preizkusite v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Z izdelkom je smiselno ravnati tako, kot bi z njim lahko ravnali pri običajnem pregledu v fizični trgovini.
Če je izdelek uporabljen, poškodovan ali obrabljen bolj, kot je potrebno za tak pregled, lahko odgovarjate za zmanjšanje njegove vrednosti.
Samo odprtje embalaže ne pomeni izgube pravice do vračila.
Vračilo denarja
Po veljavnem odstopu vam Ergonomik vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.
Pri prodajni pogodbi lahko vračilo zadržimo do:
prejema vrnjenega izdelka ali
prejema dokazila, da ste izdelek poslali nazaj,
kar nastopi prej.
Vračilo praviloma izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če se dogovorimo drugače.
Povrnemo tudi strošek najcenejšega standardnega načina dostave, ki je bil na voljo pri naročilu.
Če ste izbrali dražji način dostave, razlike med standardno in dražjo dostavo nismo dolžni povrniti.
Pomembno: izdelki po meri
Za izdelke, ki so izdelani po natančnih navodilih kupca in prilagojeni njegovim osebnim potrebam, zakonska 14-dnevna pravica do odstopa ne velja.
To lahko glede na konkretno naročilo vključuje na primer:
mizne plošče izdelane v individualni dimenziji;
mize v posebni kombinaciji dimenzije, dekorja, barve in dodatkov;
individualno izdelane oziroma prilagojene delovne postaje;
stole v individualnih kombinacijah materialov, barv ali opreme, kadar se izdelajo posebej po zahtevah kupca.
O tem, da gre za izdelek po meri, mora biti kupec obveščen pred sklenitvijo pogodbe.
Samo dejstvo, da izdelka nimamo na zalogi in ga po naročilu naročimo pri dobavitelju, še ne pomeni nujno, da gre za izdelek po meri.
Če niste prepričani, ali za izbrani izdelek velja možnost 14-dnevnega odstopa, nas pred naročilom kontaktirajte.
Kaj pa, če je z izdelkom kaj narobe?
Odstop od pogodbe ni isto kot reklamacija zaradi neskladnosti ali uveljavljanje garancije.
Če je izdelek poškodovan, ne deluje pravilno, ni skladen z naročenimi lastnostmi ali ima drugo napako, preverite stran:
Reklamacije, neskladnost in garancija
V takšnem primeru praviloma ne gre za običajno vračilo izdelka zaradi premisleka.
Kontakt
Za odstop od pogodbe ali vprašanja glede vračila:
ERGONOMIK, spletna prodaja, d.o.o.
Reštanj 37
8281 Senovo
Telefon: +386 64 126 890
E-pošta: info@ergonomik.si
Ta stran je praktičen povzetek. Podrobna in pravno zavezujoča pravila so določena v Splošnih pogojih poslovanja in veljavni zakonodaji.