Splošni pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE ERGONOMIK

Veljajo od: 1.9.2026

1. Splošne določbe

Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine www.ergonomik.si, pravice in obveznosti ponudnika, uporabnikov in kupcev ter pogodbena razmerja med ponudnikom in kupcem.

S spletno trgovino upravlja:

ERGONOMIK, spletna prodaja, d.o.o.
skrajšan: ERGONOMIK d.o.o.
Reštanj 37
8281 Senovo
Slovenija

Matična številka: 9722211000
ID za DDV: SI38313898
Osnovni kapital: 7.500,00 EUR
Registrski organ: Okrožno sodišče Krško

Telefon: +386 64 126 890
E-pošta: info@ergonomik.si
Spletna stran: www.ergonomik.si

(v nadaljevanju: »Ergonomik«, »ponudnik« ali »prodajalec«).

Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije, zlasti predpisi s področja varstva potrošnikov, elektronskega poslovanja, obligacijskih razmerij, izvensodnega reševanja potrošniških sporov ter varstva osebnih podatkov.

Splošni pogoji veljajo za nakupe prek spletne trgovine in, kadar je tako dogovorjeno ali se nanje sklicuje ponudba, predračun ali pogodba, tudi za naročila, prejeta po elektronski pošti, telefonu ali na podlagi individualne ponudbe.

Za posamezno naročilo veljajo Splošni pogoji, ki so bili veljavni v trenutku sklenitve pogodbe.

2. Potrošniki in poslovni kupci

Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago oziroma storitve za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Poslovni kupec oziroma B2B kupec je pravna oseba, samostojni podjetnik posameznik ali druga oseba, ki blago ali storitev naroča v okviru svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Določbe teh Splošnih pogojev, ki se nanašajo na pravice potrošnikov po Zakonu o varstvu potrošnikov, zlasti pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh in pravice iz naslova neskladnosti blaga po ZVPot-1, se uporabljajo samo za potrošnike.

Za poslovne kupce se uporabljajo določbe teh Splošnih pogojev, individualne ponudbe oziroma pogodbe in veljavna pravila Obligacijskega zakonika ter druge veljavne zakonodaje.

Če je posamezno vprašanje v individualni ponudbi, predračunu ali pogodbi urejeno drugače kot v teh Splošnih pogojih, ima individualni dogovor prednost.

3. Ponudba izdelkov in storitev

Ergonomik ponuja predvsem ergonomske pisarniške stole, dvižne mize, pisarniško in industrijsko opremo, dodatke za delovna mesta ter povezane storitve, vključno z dostavo, svetovanjem in montažo.

Izdelki so lahko:

  • standardni izdelki iz redne ponudbe;

  • izdelki z možnostjo izbire različnih standardnih konfiguracij;

  • izdelki, ki jih dobavitelj izdela ali konfigurira po naročilu;

  • izdelki, izdelani oziroma prilagojeni po natančnih navodilih kupca;

  • izdelki, ki so del individualno pripravljenega B2B projekta.

Pri posameznem izdelku so navedene njegove glavne lastnosti, možnosti konfiguracije, cena in druge informacije, ki so pomembne za odločitev o nakupu.

Fotografije so namenjene čim bolj verodostojnemu prikazu izdelkov. Zaradi nastavitev zaslonov, fotografskih pogojev in naravnih razlik materialov lahko pride do manjših razlik v barvnih odtenkih, ki same po sebi ne pomenijo neskladnosti, če izdelek sicer ustreza dogovorjenim lastnostim.

Podatki o dimenzijah, nosilnosti, materialih, nastavitvah in drugih tehničnih lastnostih so navedeni na strani posameznega izdelka oziroma v ponudbi.

4. Cene

Vse maloprodajne cene v spletni trgovini so navedene v eurih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Cena izdelka praviloma ne vključuje stroškov dostave, montaže ali drugih dodatnih storitev, razen kadar je to izrecno navedeno.

Morebitni dodatni stroški so kupcu prikazani pred oddajo naročila.

Pri individualnih ponudbah za poslovne kupce so cene lahko navedene brez DDV, če je to iz ponudbe jasno razvidno. DDV se v takšnem primeru obračuna skladno z veljavnimi predpisi.

Ergonomik si prizadeva zagotavljati pravilnost vseh objavljenih cen. Za kupca velja cena, prikazana oziroma dogovorjena ob sklenitvi pogodbe.

Znižane cene

Kadar Ergonomik objavi znižanje cene blaga, se prejšnja cena določi skladno z veljavno zakonodajo.

Prejšnja cena je praviloma najnižja cena, po kateri je Ergonomik izdelek ponujal v obdobju 30 dni pred uporabo znižane cene, oziroma druga cena, kadar zakon za posamezni primer določa posebno pravilo.

5. Postopek nakupa v spletni trgovini

Kupec izbere izdelek in morebitne razpoložljive možnosti ter ga doda v košarico.

Pred oddajo naročila lahko kupec pregleda in spremeni vsebino košarice, količine, podatke za dostavo, način dostave in način plačila ter odpravi morebitne napake.

Pred dokončno oddajo naročila so kupcu jasno prikazani najmanj:

  • izbrani izdelki in njihove bistvene lastnosti;

  • količina;

  • cena posameznih izdelkov;

  • popusti, če so uporabljeni;

  • strošek dostave;

  • cena morebitnih dodatnih storitev;

  • DDV;

  • skupni znesek naročila;

  • izbrani način plačila;

  • dostopne informacije o predvidenem roku oziroma načinu dobave.

Kupec mora pred oddajo naročila potrditi, da je seznanjen s temi Splošnimi pogoji poslovanja.

Funkcija, s katero kupec dokončno odda naročilo, mora jasno označevati, da je z oddajo naročila povezana obveznost plačila.

6. Prejem naročila in sklenitev pogodbe

Po oddaji naročila kupec na navedeni elektronski naslov prejme elektronsko sporočilo o prejemu naročila.

Avtomatsko obvestilo o prejemu naročila pomeni potrditev, da je Ergonomik naročilo prejel, in samo po sebi ne pomeni nujno dokončnega sprejema naročila, če je iz sporočila jasno razvidno, da gre zgolj za potrdilo o prejemu.

Prodajna pogodba je sklenjena, ko Ergonomik kupcu izrecno potrdi sprejem naročila oziroma začne z njegovo izpolnitvijo, kar nastopi prej.

Pri izdelkih po meri ali drugih izdelkih, pri katerih je treba pred izdelavo potrditi konfiguracijo, dimenzije, material, barvo ali druge lastnosti, se pogodba glede takšne konfiguracije sklene, ko kupec potrdi končne specifikacije in Ergonomik naročilo sprejme.

Pri individualnih ponudbah se šteje, da je pogodba sklenjena na način, določen v ponudbi, praviloma s pisnim sprejemom ponudbe oziroma potrditvijo predračuna in, kadar je tako dogovorjeno, s prejemom zahtevanega plačila.

Ergonomik pogodbo oziroma podatke o naročilu hrani skladno z veljavno zakonodajo. Potrošnik prejme potrdilo o pogodbi na trajnem nosilcu podatkov, praviloma po elektronski pošti.

7. Razpoložljivost izdelkov

Podatki o zalogi in dobavljivosti se redno posodabljajo.

Izjemoma se lahko zgodi, da izdelek po prejemu naročila ni več dobavljiv, da ga dobavitelj ne more dobaviti ali da je prišlo do očitne tehnične napake v podatku o zalogi.

Če naročila ni mogoče izpolniti, Ergonomik kupca o tem čim prej obvesti. Če pogodba še ni bila sklenjena, lahko Ergonomik naročilo zavrne. Če je kupec že opravil plačilo za naročilo, ki ga ni mogoče izpolniti, se mu plačani znesek vrne.

Če je pogodba že sklenjena, se uporabljajo pravice kupca po veljavni zakonodaji.

8. Načini plačila

V spletni trgovini so lahko na voljo naslednji načini plačila:

8.1 Plačilo po predračunu

Kupec prejme podatke za nakazilo na transakcijski račun Ergonomika.

Če ni dogovorjeno drugače, se naročilo začne obdelovati po prejemu plačila oziroma v skladu z informacijami, navedenimi v predračunu.

8.2 Plačilne kartice

Plačilo s plačilnimi karticami se izvaja prek zunanjega ponudnika plačilnih storitev Stripe.

Ergonomik ne hrani celotnih podatkov plačilne kartice kupca, kadar te podatke neposredno obdeluje ponudnik plačilne storitve.

8.3 PayPal

Kupec lahko, kadar je ta možnost na voljo, plačilo opravi prek plačilnega sistema PayPal.

Za uporabo storitve veljajo tudi pogoji ponudnika PayPal.

8.4 Plačilo ob prevzemu

Kadar je ta možnost za naročilo na voljo, lahko kupec plača ob prevzemu pošiljke.

Ergonomik za izbiro plačila ob prevzemu ne zaračunava dodatnega doplačila.

Način izvedbe plačila ob prevzemu je lahko odvisen od možnosti izbranega dostavljavca.

8.5 Predplačila

Če gre pri plačilu potrošnika za predplačilo v smislu veljavne potrošniške zakonodaje, Ergonomik ravna skladno z določbami ZVPot-1 o predplačilih.

Če so izpolnjeni zakonski pogoji za obračun obresti od predplačila, se obresti obračunajo po obrestni meri, po kateri se obrestujejo hranilne vloge, vezane za tri mesece, pri referenčni banki Delavska hranilnica d.d., oziroma se lahko obveznost skladno z zakonom izpolni z ustreznim znižanjem redne cene.

Navedeno se ne uporablja v primerih, za katere zakon določa izjemo.

9. Dostava

Ergonomik trenutno omogoča dostavo na naslove na območju Republike Slovenije.

Dostavo lahko izvajajo različni pogodbeni logistični partnerji ali Ergonomik z lastno dostavo. Izbira dostavljavca je lahko odvisna od vrste izdelka, velikosti, teže, lokacije in drugih logističnih okoliščin.

Strošek dostave

Cena dostave je odvisna predvsem od:

  • velikosti pošiljke;

  • teže;

  • vrste izdelka;

  • števila paketov;

  • morebitnih posebnosti dostave.

Točen strošek dostave je kupcu prikazan pred oddajo spletnega naročila oziroma je naveden v individualni ponudbi ali predračunu.

Pri izdelkih, ki jih zaradi njihove narave ni mogoče običajno vrniti po pošti, je potrošnik pred sklenitvijo pogodbe seznanjen tudi s stroškom oziroma razumno oceno neposrednega stroška njihovega vračila.

Dobavni rok

Predvideni dobavni rok je lahko naveden na strani izdelka, ob naročilu, v potrditvi naročila ali individualni ponudbi.

Ergonomik svojo obveznost do potrošnika izpolni brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v zakonsko določenem roku, razen če je bil s potrošnikom dogovorjen drugačen rok.

Pri izdelkih po meri oziroma izdelkih, ki se izdelujejo ali naročajo posebej za kupca, je dobavni rok lahko daljši in je določen ob naročilu oziroma v ponudbi.

Če pride do nepričakovane zamude, Ergonomik kupca o tem obvesti.

10. Prevzem pošiljke in nevarnost poškodovanja

Ergonomik potrošniku blago dostavi v dogovorjenem stanju, količini in času skupaj s pripadajočo dokumentacijo.

Nevarnost naključne izgube ali poškodovanja blaga pri potrošniškem nakupu preide na potrošnika, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil potrošnik in ni prevoznik, blago fizično prejme.

Če kupec ob prevzemu opazi vidno poškodbo embalaže ali izdelka, je priporočljivo, da poškodbo dokumentira s fotografijami in o njej čim prej obvesti Ergonomik.

Neprijava vidne poškodbe neposredno ob dostavi sama po sebi ne izključuje zakonskih pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.

11. Montaža

Ergonomik pri določenih izdelkih omogoča montažo kot dodatno storitev.

Cena montaže je lahko:

  • navedena kot izbirna možnost pri posameznem izdelku;

  • izračunana glede na vrsto in količino opreme;

  • dogovorjena individualno v ponudbi ali predračunu.

Pri večjih projektih, zlasti za poslovne kupce, se obseg in cena montaže določita individualno glede na obseg projekta, lokacijo in zahtevnost izvedbe.

Kupec mora, kadar je to potrebno, zagotoviti primeren dostop do prostora, možnost vnosa opreme in ustrezno pripravljen prostor za izvedbo montaže.

Če montažo izvaja Ergonomik ali oseba, ki jo Ergonomik pooblasti, je za pravilnost dogovorjene montaže odgovoren Ergonomik v skladu z veljavno zakonodajo.

Če potrošnik izrecno zahteva začetek plačljive storitve montaže pred iztekom roka za odstop od pogodbe, se uporabljajo posebna pravila ZVPot-1 glede izvajanja storitev v odstopnem roku. Če so izpolnjeni zakonski pogoji, lahko potrošnik ob odstopu nosi sorazmeren strošek že opravljene storitve oziroma po popolni izvedbi storitve izgubi pravico do odstopa od pogodbe za to storitev.

To ne posega v morebitne druge zakonske pravice potrošnika glede kupljenega blaga.

12. Izdelki po natančnih navodilih kupca in izdelki po meri

Ergonomik ponuja tudi izdelke, ki se izdelajo ali bistveno prilagodijo na podlagi individualnih zahtev kupca.

Med takšne izdelke lahko glede na konkretno naročilo sodijo zlasti:

  • mizne plošče, izdelane v individualno določeni dimenziji;

  • mize v individualni kombinaciji dimenzij, materiala, dekorja, barve ali dodatkov;

  • industrijska delovna mesta, prilagojena določenemu delovnemu procesu;

  • stoli v posebni individualni kombinaciji oblazinjenja, materialov, barv ali opreme, kadar se izdelek na podlagi teh zahtev izdela posebej za kupca;

  • drugi izdelki, ki niso izdelani vnaprej in se izdelajo na podlagi kupčeve osebne izbire oziroma individualnih specifikacij.

Samo dejstvo, da izdelka Ergonomik nima na zalogi in ga po prejemu naročila naroči pri dobavitelju, še ne pomeni nujno, da gre za izdelek po natančnih navodilih potrošnika.

Kadar gre za izdelek, izdelan po natančnih navodilih potrošnika in prilagojen njegovim osebnim potrebam v smislu ZVPot-1, je potrošnik pred sklenitvijo pogodbe o tem jasno obveščen.

Za takšno blago potrošnik nima zakonske pravice do 14-dnevnega odstopa od pogodbe.

Če izdelava oziroma posebno naročilo še ni začeto, lahko Ergonomik po lastni presoji sprejme prošnjo kupca za spremembo ali preklic naročila, vendar to pri izdelku po meri ne predstavlja zakonske pravice potrošnika.

Izključitev pravice do odstopa ne vpliva na pravice kupca v primeru neskladnosti, napake, napačne izdelave ali drugačnega odstopanja od dogovorjenih specifikacij.

13. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Ta člen velja samo za potrošnike.

Pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, ima potrošnik praviloma pravico, da v 14 dneh obvesti Ergonomik, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Pri prodajni pogodbi začne 14-dnevni rok praviloma teči z dnem, ko:

  • potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom;

  • potrošnik pridobi posest nad zadnjim kosom blaga, če je v enem naročilu naročenih več kosov in so dostavljeni ločeno;

  • potrošnik pridobi posest nad zadnjo pošiljko ali kosom, če je dostava sestavljena iz več pošiljk.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik Ergonomik pred iztekom roka obvestiti z nedvoumno izjavo.

Obvestilo se lahko pošlje na:

ERGONOMIK, spletna prodaja, d.o.o.
Reštanj 37
8281 Senovo
Slovenija

E-pošta: info@ergonomik.si

Potrošnik lahko uporabi tudi vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, vendar uporaba obrazca ni obvezna.

Dokazno breme glede pravočasnega uveljavljanja odstopa nosi potrošnik.

14. Vračilo blaga po odstopu

Če je potrošnik blago že prejel in veljavno odstopi od pogodbe, mora blago Ergonomiku vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je Ergonomik obvestil o odstopu.

Naslov za vračila:

ERGONOMIK, spletna prodaja, d.o.o.
Reštanj 37
8281 Senovo
Slovenija

Šteje se, da je potrošnik blago vrnil pravočasno, če ga odpošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.

Potrošnik krije neposredni strošek vračila blaga, razen če Ergonomik v posameznem primeru sporoči, da bo strošek prevzel sam.

Pri večjih izdelkih, kot so mize, večji stoli, industrijska oprema ali druge pošiljke, ki jih zaradi njihove narave ni mogoče vrniti z običajno poštno pošiljko, je lahko potreben paletni ali drug specializiran prevoz. Potrošnik je pred sklenitvijo pogodbe seznanjen s stroškom oziroma razumno oceno stroška takšnega vračila.

Potrošnik mora poskrbeti, da je izdelek za vračilo primerno zaščiten pred poškodbami med transportom.

Originalna embalaža ni pogoj za uveljavljanje zakonske pravice do odstopa. Ergonomik kljub temu priporoča, da kupec originalno embalažo ohrani vsaj do poteka roka za odstop, saj lahko bistveno olajša varen transport večjih izdelkov.

15. Preizkus izdelka in zmanjšana vrednost

Potrošnik sme izdelek pregledati in preizkusiti v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Pri ugotavljanju morebitnega zmanjšanja vrednosti se upoštevajo okoliščine posameznega primera.

Sama odprta embalaža ali razumno potreben pregled izdelka ne pomenita avtomatične izgube pravice do odstopa.

Uporaba, poškodovanje, predelava ali ravnanje z izdelkom v obsegu, ki presega razumno potreben pregled, lahko povzroči zmanjšanje vrednosti, za katero potrošnik odgovarja v skladu z zakonom.

16. Vračilo plačila ob odstopu

V primeru veljavnega odstopa od pogodbe Ergonomik potrošniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu vrne prejeta plačila.

Ergonomik vrne tudi strošek najcenejšega standardnega načina dostave, ki ga je ponujal za naročilo.

Če je potrošnik izbral dražjo vrsto dostave od najcenejše standardne dostave, Ergonomik ni dolžan povrniti dodatnega stroška dražje dostave.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom in zaradi tega nima dodatnih stroškov.

Ergonomik lahko pri prodajni pogodbi vračilo zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen kadar Ergonomik sam prevzame blago.

17. Izjeme od pravice do odstopa

Potrošnik nima pravice do 14-dnevnega odstopa v primerih, ki jih določa ZVPot-1.

Za ponudbo Ergonomika je posebej pomembna izjema za:

blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

To lahko vključuje individualno izdelane oziroma prilagojene mize, mizne plošče, stole, industrijska delovna mesta in drugo opremo, kadar izdelek ni izdelan vnaprej, temveč je izdelan ali bistveno prilagojen posebej na podlagi kupčevih individualnih odločitev in zahtev.

Potrošnik je o neobstoju pravice do odstopa pri takšnem izdelku obveščen pred sklenitvijo pogodbe.

Pri storitvah, ki jih Ergonomik v celoti opravi pred iztekom odstopnega roka na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in njegove privolitve, da z dokončno izvedbo izgubi pravico do odstopa od storitve, lahko pravica do odstopa prav tako preneha v skladu z zakonom.

18. Skladnost blaga

Ta člen se nanaša na pravice potrošnikov iz naslova neskladnosti blaga in ne posega v morebitno dodatno garancijo.

Ergonomik odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga.

Domneva se, da je neskladnost obstajala že ob dobavi, če se pokaže v enem letu od dobave, razen če Ergonomik dokaže drugače ali če takšna domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.

Blago mora med drugim ustrezati dogovorjenemu opisu, vrsti, količini, kakovosti, funkcionalnosti in drugim dogovorjenim lastnostim ter biti primerno za običajno uporabo in namen, za katerega se blago te vrste običajno uporablja, ob upoštevanju veljavnih zakonskih zahtev.

Če je montaža del prodajne pogodbe in jo nepravilno izvede Ergonomik oziroma oseba pod njegovo odgovornostjo, lahko to pomeni neskladnost blaga.

Enako velja, če potrošnik izdelek nepravilno montira zaradi pomanjkljivih oziroma napačnih navodil, za katera je odgovoren prodajalec oziroma druga oseba v skladu z zakonom.

19. Uveljavljanje neskladnosti

Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti, če Ergonomik o neskladnosti obvesti v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost ugotovil.

V obvestilu naj potrošnik čim natančneje opiše neskladnost in Ergonomiku omogoči pregled izdelka.

Za hitrejšo obravnavo je priporočljivo priložiti:

  • številko naročila ali računa;

  • opis težave;

  • fotografije ali videoposnetek, kadar lahko pomagajo pri ugotavljanju neskladnosti;

  • kontaktne podatke kupca.

Zahtevek se lahko pošlje na:

info@ergonomik.si

ali po pošti na:

ERGONOMIK, spletna prodaja, d.o.o.
Reštanj 37
8281 Senovo

Če je obstoj neskladnosti sporen, Ergonomik potrošnika o tem pisno obvesti v zakonsko določenem roku.

20. Pravice potrošnika v primeru neskladnosti

Potrošnik ima v primeru neskladnosti pravice v vrstnem redu in pod pogoji, ki jih določa ZVPot-1.

Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga in praviloma izbira med:

  • popravilom blaga ali

  • zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom,

razen kadar je izbrani način nemogoč ali bi v primerjavi z drugim načinom povzročil nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin.

Vzpostavitev skladnosti je za potrošnika brezplačna in vključuje potrebne stroške, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela in materiala.

Ergonomik skladnost vzpostavi v razumnem roku od obvestila o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni.

Ta rok se lahko pod pogoji, ki jih določa zakon, podaljša za največ 15 dni, o čemer Ergonomik potrošnika pravočasno obvesti in navede razloge za podaljšanje.

Potrošnik lahko pod zakonskimi pogoji zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe, zlasti kadar:

  • popravilo ali zamenjava nista bila izvedena skladno z zakonom;

  • neskladnost obstaja kljub poskusu odprave;

  • je neskladnost tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstop;

  • je očitno, da Ergonomik skladnosti ne bo vzpostavil v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik pod pogoji ZVPot-1 odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna; dokazno breme glede neznatnosti nosi prodajalec.

21. Garancija

Garancija in zakonska odgovornost prodajalca za skladnost blaga sta dve različni pravni podlagi.

Zakonskih pravic potrošnika iz naslova neskladnosti ni mogoče omejiti z garancijo.

Če je za posamezen izdelek zagotovljena garancija proizvajalca, dobavitelja ali Ergonomika, so trajanje garancije, dajalec garancije, način uveljavljanja ter drugi pogoji navedeni pri izdelku, v garancijskem listu oziroma pripadajoči dokumentaciji.

Kadar je za izdelek predpisana obvezna garancija, Ergonomik oziroma dajalec garancije zagotovi dokumentacijo in pravice v skladu z veljavno zakonodajo.

Garancija praviloma ne krije poškodb ali okvar, ki so posledica nepravilne uporabe, mehanskih poškodb, nepravilne montaže s strani uporabnika v nasprotju s pravilnimi navodili, nedovoljenih posegov ali uporabe v nasprotju z namenom izdelka, razen kadar iz zakona, garancijskega lista ali okoliščin izhaja drugače.

22. Navodila, varna uporaba in nosilnost

Kupec mora izdelek uporabljati skladno z njegovim namenom, navodili za uporabo in montažo ter upoštevati navedene omejitve, zlasti dovoljeno nosilnost in druge varnostne zahteve.

Pri električno nastavljivih mizah je treba posebno pozornost nameniti varnemu območju gibanja mize, stabilni postavitvi ter preprečevanju stiska oseb ali predmetov med premičnimi deli.

Otrokom se brez ustreznega nadzora ne dovoli upravljanja električnih oziroma mehansko premičnih delov opreme, kadar to ni primerno glede na navodila proizvajalca.

Informacije o proizvajalcu, identifikaciji izdelka in pomembnih varnostnih opozorilih so navedene na izdelku, embalaži, v spremljajoči dokumentaciji oziroma na spletni strani izdelka skladno z veljavnimi predpisi.

23. Posebna pravila za poslovne kupce (B2B)

Poslovni kupci nimajo zakonske 14-dnevne pravice do odstopa, ki jo ZVPot-1 zagotavlja potrošnikom.

Naročila poslovnih kupcev se lahko izvajajo na podlagi spletnega naročila, naročilnice, predračuna, ponudbe, pogodbe ali drugega pisnega dogovora.

Pri individualnih projektih se v ponudbi določijo predvsem:

  • predmet dobave;

  • količine;

  • specifikacije;

  • cena;

  • DDV;

  • stroški dostave;

  • stroški montaže;

  • plačilni pogoji;

  • okvirni oziroma dogovorjeni rok izvedbe.

Poslovni kupec je dolžan preveriti podatke, dimenzije in druge specifikacije, ki jih sam posreduje Ergonomiku.

Če dimenzije oziroma podatke na lokaciji izmeri ali določi Ergonomik in je to del naročene storitve, odgovornost za pravilnost teh meritev presoja v skladu z dogovorom in veljavno zakonodajo.

Spremembe in preklic B2B naročila

Po potrditvi individualnega naročila oziroma začetku nabave ali proizvodnje izdelkov po meri poslovni kupec naročila ne more enostransko preklicati, razen če Ergonomik s preklicem pisno soglaša.

Ergonomik lahko soglasje k preklicu pogojuje s povračilom dejansko nastalih stroškov nabave, proizvodnje, transporta, administracije ali drugih stroškov, povezanih z naročilom, če je tako dogovorjeno oziroma dovoljeno po veljavni zakonodaji.

Pregled blaga

Poslovni kupec mora prejeto blago pregledati v skladu s pravili, ki veljajo za gospodarske pogodbe, ter očitne oziroma skrite napake prijaviti v rokih, določenih z Obligacijskim zakonikom oziroma individualnim dogovorom.

Za poslovne kupce se glede napak, jamčevalnih zahtevkov, zamude in drugih pogodbenih vprašanj uporabljajo Obligacijski zakonik, individualni dogovori in drugi veljavni predpisi.

Zamuda s plačilom

V primeru zamude poslovnega kupca s plačilom lahko Ergonomik obračuna zakonske zamudne obresti ter druge stroške, do katerih je upravičen po veljavni zakonodaji.

24. Pritožbe

Ergonomik si prizadeva zagotavljati učinkovit in pregleden sistem obravnavanja pritožb.

Kupec lahko pritožbo pošlje:

na e-pošto: info@ergonomik.si

po pošti:

ERGONOMIK, spletna prodaja, d.o.o.
Reštanj 37
8281 Senovo

ali se obrne na Ergonomik po telefonu:

+386 64 126 890

Ergonomik bo pritožbo obravnaval brez nepotrebnega odlašanja in kupca obvestil o rešitvi oziroma nadaljnjem postopku.

Kadar zakon za odgovor ali izvedbo posameznega zahtevka določa poseben rok, Ergonomik ravna v tem zakonskem roku.

Ergonomik si prizadeva morebitne spore rešiti sporazumno.

25. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ERGONOMIK, spletna prodaja, d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.

Če Ergonomik zavrne pritožbo potrošnika, mu skupaj z odgovorom zagotovi tudi informacije, ki jih v takšnem primeru zahteva veljavna zakonodaja o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Nekdanja evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR/SRPS) je bila ukinjena in se v teh pogojih ne uporablja.

26. Varstvo osebnih podatkov

Ergonomik osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

Podrobne informacije o upravljavcu, namenih in pravnih podlagah obdelave, kategorijah osebnih podatkov, uporabnikih podatkov, rokih hrambe in pravicah posameznika so navedene v ločeni Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani www.ergonomik.si.

Podatki, ki so potrebni za izvedbo naročila, se obdelujejo na ustrezni pravni podlagi in njihova obdelava ni pogojena s privolitvijo v marketinška sporočila.

Privolitev za neposredno trženje, kadar je potrebna, je ločena od sprejema teh Splošnih pogojev.

27. Avtorske pravice in vsebina spletnega mesta

Besedila, fotografije, grafike, logotipi, videoposnetki in druge vsebine na spletni strani so lahko predmet avtorskih pravic oziroma drugih pravic intelektualne lastnine Ergonomika, proizvajalcev, dobaviteljev ali drugih imetnikov pravic.

Uporaba teh vsebin v komercialne namene brez dovoljenja imetnika pravic ni dovoljena, razen kadar zakon določa drugače.

28. Omejitev odgovornosti za delovanje spletnega mesta

Ergonomik si prizadeva zagotavljati nemoteno, varno in pravilno delovanje spletnega mesta.

Občasno lahko zaradi vzdrževanja, tehničnih težav, nadgradenj ali okoliščin izven nadzora Ergonomika pride do začasne nedostopnosti posameznih funkcij.

Ta določba ne omejuje odgovornosti Ergonomika v primerih, ko je takšno omejevanje po veljavni zakonodaji prepovedano, in ne posega v obvezne pravice potrošnikov.

29. Višja sila

Če izpolnitev obveznosti začasno ali trajno preprečijo okoliščine, ki jih stranka kljub potrebni skrbnosti ni mogla preprečiti, odvrniti ali se jim izogniti, se posledice presojajo skladno z veljavno zakonodajo.

Ergonomik kupca o pomembnih okoliščinah, ki vplivajo na izvedbo naročila, obvesti v razumnem času.

Ta določba ne posega v prisilne pravice potrošnika, zlasti pravice v zvezi z nedobavo oziroma zamudo pri dobavi.

30. Veljavno pravo in reševanje sporov

Za pogodbe in te Splošne pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije.

Pri potrošnikih izbira slovenskega prava ne posega v varstvo, ki ga potrošniku zagotavljajo prisilni predpisi.

Pogodbeni stranki si bosta prizadevali morebitne spore reševati sporazumno.

Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za potrošniške spore pristojno sodišče, določeno v skladu z veljavnimi predpisi.

Za spore med Ergonomikom in poslovnimi kupci je, če prisilni predpisi ali individualni dogovor ne določajo drugače, pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu Ergonomika.

31. Spremembe Splošnih pogojev

Ergonomik lahko te Splošne pogoje občasno spremeni zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja, ponudbe ali drugih utemeljenih razlogov.

Nova različica je objavljena na spletni strani in vsebuje datum začetka veljavnosti.

Za posamezno že sklenjeno pogodbo se uporabljajo pogoji, ki so bili sestavni del pogodbe ob njeni sklenitvi, razen če se pogodbeni stranki izrecno dogovorita drugače ali zakon določa drugače.

32. Končne določbe

Če se posamezna določba teh Splošnih pogojev izkaže za nično, neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.

V primeru neskladja med temi Splošnimi pogoji in obveznimi določbami veljavne zakonodaje se neposredno uporablja veljavna zakonodaja.

Splošni pogoji so sestavljeni v slovenskem jeziku.

ERGONOMIK, spletna prodaja, d.o.o.
Reštanj 37, 8281 Senovo
MŠ: 9722211000
ID za DDV: SI38313898
Telefon: +386 64 126 890
E-pošta: info@ergonomik.si

Shopping cart0
There are no products in the cart!
Continue shopping
0